Composantes constantes : Communiquer de façon appropriée
Une communication efficace tient compte de son public, d’une organisation claire des idées, de l’intention de communication et du contexte dans lequel le message est livré.
Le choix du moyen de communication respecte les techniques, les conventions et les codes propres au moyen de communication choisi.
La compétence « communiquer de façon appropriée » comprend les composantes constantes suivantes :
| 1. | Préciser le public, l’intention et le contexte de communication (RAS). (À qui, pourquoi, où) | ||
| Exemples : | |||
| • | Public : ami, groupe, personnes plus jeunes, adultes, etc. | ||
| • | Intention : demander de l’aide, négocier, informer et s’informer, échanges informels, situation d’urgence ou de protection de son espace ou de soi, exprimer ses gouts, ses besoins, etc. | ||
| Contexte : situation spontanée, situation où la rétroaction est possible, situation sans retour possible, etc. | |||
| 2. | Préparer le contenu du message. Identifier le message principal et regrouper les idées/informations secondaires dans un ordre clair et logique. | ||
| 3. | Choisir un moyen de communication. Selon le moyen de communication, préparer à l’avance, si nécessaire, les codes, les techniques et les conventions de ce moyen de communication qui aident à préciser le message. | ||
| Exemples : | |||
| • | Présentation orale : structure du texte, appuis visuels, grammaire, paralangage. | ||
| • | Message oral informel : choix de langue, registre de langue, précision de vocabulaire. | ||
| • | Recherche écrite : choix de langue, registre de langue, précision de vocabulaire, grammaire, structure de texte, orthographe. | ||
| • | Art : couleur, forme, perspective, symboles, matière. | ||
| • | Musique : mélodie, paroles, rythme, vitesse, forme, instrument, style. | ||
| • | Saynète : texte, costumes, symboles, mouvement, expression. | ||
| • | Organigramme : texte, symboles, couleurs, images, disposition. | ||
| • | Présentation multimédia : couleur, mouvement, police, image. | ||
| • | Langage non-verbal : geste, action, expression du visage, position du corps. | ||
| 4. | Formuler le message de façon précise et cohérente à partir des codes, des techniques et des conventions de la forme de communication choisie. | ||
| 5. | Ajuster la communication en fonction de la rétroaction et/ou réaction des autres (si possible). Identifier les points forts et les points faibles pour s’améliorer (maintenant ou la prochaine fois). | ||
